LOMBOK BARAT, (Cakrayudha-hankam.com) – Sejumlah penumpang kapal mengeluhkan pelayanan petugas Pelabuhan Gilimas Lembar, Lombok Barat. Para penumpang kapal menuding petugas di Pelabuhan Gilimas Lembar tidak manusiawi.
Perlakuan petugas Pelabuhan Gilimas Lembar yang dituding tidak manusiawi tersebut, dinilai calon penumpang kapal tidak sesuai dengan arahan Direktur Utama (Dirut) Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Arif Suhartono, pada saat melakukan kunjungan kerja pada 26-27 Maret 2024 lalu.
Saat itu, Dirut Pelindo Arif Suhartono menyampaikan sambutan seremonial di depan seluruh pegawai Pelindo di Pelabuhan Gilimas Lembar Lombok Barat, pihaknya berkomitmen memberikan layanan yang terbaik bagi pengguna jasa pelabuhan. “Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi pengguna jasa, tidak terkecuali di Pelabuhan Gilimas Lembar ini,” kata Dirut Pelindo tersebut.
Namun sayangnya, kenyataan di lapangan jauh berbeda. Dari pantauan awak media ini, pada Minggu (12/5/2024) malam, masih ditemukan rombongan penumpang kapal dari Surabaya mengadukan nasibnya.
Rombongan penumpang kapal itu, mengeluhkan nasibnya karena mereka mendapatkan perlakuan kurang manusiawi dari petugas di Pelabuhan Gilimas Lembar. “Kami disuruh menunggu keberangkatan kapal dari Pelabuhan Gilimas tujuan Tanjung Perak Surabaya yang terlambat datang dan diinfokan pada penumpang menunggu sampai besok Senin (13/5/2024),” kata perwakilan penumpang itu, menyampaikan keluh kesahnya.
Terlihat rombongan penumpang tersebut diminta untuk menunggu di ruang tunggu, tanpa diberikan kompensasi alas tidur dan tanpa diberikan makanan.
Hal ini disampaikan oleh penumpang lanjut usia, yang tidak mau disebut namanya, pada pukul 18.00″Kami di sini tidak diperhatikan. Justru kami disuruh menunggu sampai besok pagi (Senin, 13/5/2024) sampai kapalnya datang. Di ruang tunggu pelabuhan ini, kami tidak diberi alas tidur dan tidak ada makanan,” keluh penumpang yang tidak mau disebutkan namanya, saat ditemui awak mediua ini Minggu (12/5/2024) sekitar pukul 18:00 Wib.
Selang satu jam kemudian, penumpang tersebut menyampaikan keluhan lagi kepada awak media ini. “Sampai sekarang kita tidak menemukan petugas yang berjaga untuk konfirmasi terkait bagaimana nasib penumpang yang ada di sini,” ujar ibu itu.
Terkait masalah tersebut, para penumpang yang tidak diperhatikan nasibnya oleh petugas Pelabuhan Gilimas Lembar, berharap ada petugas yang mau memperlakukan secara manusiawi.
Sayangnya, hingga berita ini diturunkan ke meja redaksi, tak ada petugas dari Pelabuhan Gilimas Lembar yang mau memberikan tanggapan. (ziz)