JAKARTA, (Cakrayudha-hankam.com) – Pada Rabu (26/6/2024) sejak pukul 10.30 WIB, para pengguna aplikasi BCA Mobile mengeluhkan adanya gangguan atau error dari aplikasi tersebut.
Diketahui, para nasabah mengalami kendala yang serupa yaitu indikator sinyal di BCA Mobile terus berwarna merah atau biru, sementara indikator sinyal perlu berwarna hijau untuk dapat bertransaksi.
Sontak, beberapa netizen juga menyampaikan keluhan mereka di media sosial, terutama di media sosial Twitter. Keluhan tersebut mereka sampaikan dengan meng-tag akun resmi bank BCA yaitu @HaloBCA.
“Ini BCA error kah? @HaloBCA kok gak bisa ijo lampunya,” keluh @pat*cia_**ji**n di akun Twitter-nya.
“@HALOBCA ini udah diatur untuk allow lovation tapi kok masih biru gak ganti ke hijau ya, jadi terkendala nih transaksinya, mohon bantuannya,” keluh pengguna @pc*y*o*hi**.
Menanggapi keluhan-keluhan tersebut, pihak BCA akhirnya memberikan tanggapan terkait gangguan ini pada sore hari ini (Rabu, 26/6/2024).
Dalam keterangannya, pihak BCA mengkonfirmasi bahwa memang ada kendala dalam sistem jaringan BCA, yang akhirnya menyebabkan adanya gangguan dalam akses fitur dalam aplikasi BCA Mobile.
“Kendala yang terjadi memang dari sistem BCA dan sudah dibantu tangani saat ini,” ujar keterangan pihak BCA.
Selain itu, pihak BCA juga menegaskan bahwa tidak ada campur tangan dari peretas/hacker dalam adanya kendala yang terjadi hari ini.
Selain itu, BCA juga mengumumkan bahwa sistem BCA kini sudah berangsur-angsur membaik, dan sudah dapat dicoba kembali oleh para nasabah.
“Untuk kendala akses beberapa fitur pada fasilitas m-BCA, saat ini sudah berangsur normal. Kami sarankan untuk dapat mencoba secara berkala,” tukasnya. (**)